Em uma interação típica de chatbot, as conversas acontecem em tempo real. Mas e se você quiser:
- Enviar uma mensagem de boas-vindas hoje…
- Um lembrete amanhã…
- Uma oferta promocional na próxima semana?
É aí que entram as Sequências. Elas permitem que você agende uma série de mensagens que são entregues automaticamente aos assinantes ao longo de um período específico, depois que eles são adicionados à sequência.
Principais Características das Sequências #
- Agendamento Baseado em Tempo: Defina atrasos em minutos, horas ou dias.
- Mensagens em Múltiplas Etapas: Adicione quantas mensagens forem necessárias à sua sequência.
- Suporte de Canal: Disponível para Messenger e WhatsApp, dependendo do seu bot conectado.
- Gatilhos Flexíveis: Adicione usuários manualmente ou automaticamente por meio de ações de fluxo, botões, tags ou eventos de webhook.
Quando Usar Sequências? #
Aqui estão alguns casos de uso comuns:
1. Nutrição de Leads Envie conteúdo educacional, depoimentos ou recursos de produtos alguns dias depois que alguém se inscrever.
2. Série de Onboarding (Boas-vindas) Oriente os usuários passo a passo sobre como usar sua plataforma ou serviço.
3. Contagem Regressiva para Promoção Envie alertas antecipados, lembretes de descontos e ofertas de último dia durante uma campanha.
4. Recuperação de Carrinho Abandonado Lembre os usuários de concluírem a compra em intervalos programados (requer integração com a loja).
5. Acompanhamento Pós-compra Envie mensagens de agradecimento, atualizações de entrega, solicitações de avaliação ou mensagens de upsell ao longo do tempo.
Como Criar uma Sequência na SendFlow AI #
- Navegue até Gerenciador de Bots → Sequências.
- Clique em “Criar Sequência”.
- Dê um nome à sua sequência e selecione a página/bot.
- Adicione as etapas da sequência:
- Escolha o atraso (ex: 1 hora, 1 dia após a assinatura).
- Redija sua mensagem (texto, imagem, modelo, etc.).
- Salve a sequência.
Como Adicionar Assinantes a uma Sequência #
Você pode adicionar usuários a uma sequência de várias maneiras:
- Automaticamente via ação de fluxo (usando o bloco “Adicionar à Sequência”).
- Quando eles clicam em um botão ou resposta rápida vinculada a uma sequência.
- Por meio de integrações de API/webhook.
- Manualmente a partir da lista de assinantes.
Dica: Você também pode remover usuários de sequências com base em ações específicas (como cancelar a inscrição ou concluir uma compra).
Melhores Práticas #
- Use intervalos de atraso significativos para evitar spam.
- Mantenha as mensagens valiosas e relevantes em cada etapa.
- Use tags para rastrear em qual sequência os usuários estão.
- Ofereça sempre uma maneira de cancelar a inscrição para garantir a conformidade.
- Teste com seu próprio ID para garantir que a ordem e o horário de entrega estejam corretos.
Conclusão #
As sequências na SendFlow AI são uma maneira poderosa de automatizar a comunicação contínua com seu público. Em vez de acompanhamentos manuais, você pode configurar uma única vez e interagir para sempre. Seja vendendo, dando suporte ou educando, as sequências permitem que você faça isso de forma consistente e em escala.
Pronto para construir relacionamentos mais fortes ao longo do tempo? Comece a criar sua primeira sequência hoje mesmo!
