Como Configurar Notificações de Pedidos do Shopify com a SendFlow AI #
A SendFlow AI oferece integração perfeita com o Shopify, fornecendo notificações automatizadas do WhatsApp para os clientes. Esse recurso garante que seus clientes recebam atualizações instantâneas sobre seus pedidos, aumentando o engajamento e a satisfação.
Este guia explica o processo de configuração de notificações de pedidos do Shopify usando a SendFlow AI.
Etapas para Configurar Notificações de Pedidos do Shopify #
Método 1: Usando a Automação do Shopify #
1. Acesse as Configurações do Modelo de Mensagem
- Comece navegando até Gerenciador de Chatbots > Bot do WhatsApp na barra lateral. Você verá todos os bots ativos listados.
- Clique no bot que você deseja gerenciar (por exemplo, “DigiLab Enterprise”).
- Nas configurações do bot selecionado, role para baixo e clique em Modelo de Mensagem. É aqui que você pode criar ou gerenciar os modelos que serão usados para as notificações.
2. Sincronize ou Crie um Modelo
- Você pode sincronizar modelos existentes ou criar um novo.
- Para criar um novo, clique no botão “Criar” e escolha o tipo de modelo que melhor se adapta às suas necessidades.
- Para notificações de pedidos do Shopify, você provavelmente usará o “Modelo Padrão” ou o “Modelo do Sistema”.
3. Configure a Automação do Shopify
- Após configurar o modelo de mensagem, acesse as configurações de Automação do WooCommerce/Shopify. Isso permitirá que você automatize as notificações de pedidos.
- Clique em “Criar” para iniciar uma nova campanha de automação e configure os seguintes detalhes:
- Tipo de Loja: Selecione Shopify.
- Ação: Escolha a ação desejada, como Notificação de Pedido.
- Atraso da Mensagem: Defina como 0 minutos para enviar notificações imediatamente após a criação de um pedido.
- Modelo de Mensagem: Selecione o modelo relevante que você criou (ex:
system_order_success_notification_new).
- Depois que tudo estiver configurado, atribua o fluxo de trabalho ao bot e salve suas configurações.
Método 2: Usando o Fluxo de Trabalho de Webhooks #
Siga estas etapas para configurar notificações automatizadas de pedidos do Shopify:
1. Crie um Fluxo de Trabalho do WhatsApp Webhook na SendFlow AI:
- Navegue até “Webhook Workflow” no seu painel da SendFlow AI.
- Clique em “Criar”.
- Dê ao seu fluxo de trabalho um nome descritivo (ex: “Notificação de Pedido do Shopify”).
- Selecione a conta do WhatsApp que você deseja usar para enviar as notificações.
- Escolha ou crie um modelo de mensagem adequado para a notificação do pedido (este modelo deve ser pré-aprovado pelo WhatsApp).
- Clique em “Criar Fluxo de Trabalho”.
2. Copie a URL do Webhook da SendFlow AI
- Depois de criar o fluxo de trabalho, o sistema exibirá a “URL de retorno de chamada do Webhook”.
- Copie esta URL. É para este endereço que a Shopify enviará os dados do pedido.
3. Adicione um Webhook no Shopify
- Acesse o painel de administração da sua loja Shopify.
- Navegue até “Configurações” > “Notificações”.
- Role a página para baixo até encontrar a seção “Webhooks”.
Clique em “Criar webhook”.
4. Configure o Webhook do Shopify
- Para o “Evento”, selecione “Criação de pedido”.
- Certifique-se de que o “Formato” esteja definido como “JSON”.
- Cole a URL de retorno do webhook da SendFlow AI que você copiou anteriormente no campo “URL”.
- Mantenha a “Versão da API do Webhook” conforme recomendado ou selecione a versão estável mais recente.
- Clique em “Salvar”.
5. Mapeie os Dados do Webhook na SendFlow AI
- Volte para as configurações do fluxo de trabalho na SendFlow AI.
- Clique no fluxo de trabalho que você criou.
- Use o botão “Capturar resposta do webhook” para receber dados de teste da Shopify.
- Observação: para isso, pode ser necessário criar um pedido de teste na sua loja Shopify ou usar a opção “Enviar notificação de teste” nas configurações do webhook da Shopify.
6. Configure o Mapeamento e as Ações Finais
- Após receber os dados, mapeie os campos relevantes da resposta do webhook para as variáveis no seu modelo de mensagem do WhatsApp.
- Exemplo: Mapeie o número de telefone do cliente para o campo NÚMERO DE TELEFONE, o nome para NOME DE USUÁRIO, e os detalhes do pedido para LISTA DE PRODUTOS DO CARRINHO DO SISTEMA.
- Utilize Formatadores de Dados, se necessário, para garantir que os dados (como datas ou preços) sejam exibidos corretamente.
- Em “Enviar mensagem com atraso”, defina o valor como 0 minutos para notificações instantâneas.
- Configure quaisquer ações adicionais que desejar, como atribuir conversas a um agente ou adicionar rótulos automaticamente após o envio da notificação.
7. Salve e Teste o Fluxo de Trabalho
- Clique em “Salvar fluxo de trabalho” na SendFlow AI.
- Faça um pedido de teste na sua loja Shopify para garantir que a notificação seja enviada corretamente para o número do WhatsApp designado, com as informações corretas do pedido.
Acompanhando o Status do Fluxo de Trabalho #
Para acompanhar o desempenho das suas notificações de pedidos, acesse a seção “Fluxo de Trabalho do Webhook”.
Nesta área, você pode ver as estatísticas de suas mensagens, como quantas foram enviadas, entregues, lidas ou ignoradas.
Notificação de pedido de amostra
Após a configuração, seus clientes receberão notificações de pedidos como estas:
Conclusão #
Ao configurar as notificações de pedidos do Shopify com a SendFlow AI, você garante que seus clientes sejam informados prontamente sobre o status dos pedidos via WhatsApp. Esse recurso automatizado aumenta o engajamento do cliente e garante uma experiência pós-compra tranquila.
Perguntas Frequentes #
Como adiciono um novo modelo para notificações de pedidos? Navegue até Gerenciador de Bots → Modelo de Mensagem → Criar e escolha “Modelo Padrão” ou um modelo relevante para notificações de pedidos.
Posso personalizar o modelo de notificação de pedido? Sim, o modelo pode ser personalizado para incluir detalhes do pedido, como nome do produto, preço, endereço de entrega e data estimada de entrega, usando variáveis.
Qual é o propósito do atraso da mensagem? O “Atraso da Mensagem” controla o intervalo de tempo antes do envio da notificação. Definir como “0” envia a mensagem imediatamente após a criação do pedido.
Posso rastrear o status das notificações? Sim, no Webhook Workflow, você pode rastrear o status das mensagens, incluindo se foram entregues, lidas ou ignoradas.
Preciso de uma conta da API do WhatsApp Business para usar este recurso? Sim, você precisa de uma conta verificada da API do WhatsApp Business conectada à SendFlow AI para enviar mensagens de modelo.
O modelo de mensagem do WhatsApp é personalizável? O conteúdo do modelo pré-aprovado possui partes fixas e variáveis. Você pode personalizar as informações nos campos variáveis usando dados do webhook de pedidos da Shopify.
O que acontece se o webhook falhar? Se o webhook falhar, os dados do pedido не serão enviados à SendFlow AI e a mensagem automatizada não será acionada. Você deve verificar os logs do webhook no Shopify e na SendFlow AI para solucionar o problema.
Posso enviar notificações para outros eventos do Shopify, como atualizações de envio? Sim, você pode criar webhooks separados no Shopify para eventos diferentes (como “Atendimento de Pedidos”) e configurar fluxos de trabalho correspondentes na SendFlow AI com modelos de mensagens relevantes.
Este recurso está disponível em todos os planos da SendFlow AI? A disponibilidade pode depender do seu plano de assinatura específico da SendFlow AI. Verifique os detalhes do seu plano ou entre em contato com o suporte da SendFlow AI.
