No competitivo mundo digital de hoje, conquistar e manter a atenção do cliente é um grande desafio. Seja você dono de uma loja virtual, agência de marketing ou negócio local, uma coisa é certa: se você não se comunicar regularmente com seus clientes, será facilmente esquecido.
Enquanto o marketing por e-mail perde eficácia, o WhatsApp se consolida como uma poderosa alternativa. Com taxas de abertura significativamente altas e entrega quase instantânea, é natural que as empresas estejam adotando transmissões em massa por WhatsApp.
E a melhor parte: você não precisa de nenhuma habilidade técnica ou programação avançada.
Com a integração entre o Google Planilhas e a plataforma da SendFlow AI, você pode automatizar o envio de mensagens em massa diretamente para seus contatos — de forma simples, eficiente e escalável.
O que é uma transmissão no WhatsApp? #
No contexto do marketing digital, transmissão ou envio em massa significa enviar uma única mensagem para vários contatos ao mesmo tempo — de forma semelhante a uma estação de rádio transmitindo um sinal para todos os ouvintes simultaneamente.
Essa abordagem é ideal para:
- Promoções e ofertas especiais
- Lembretes de eventos
- Anúncios e novidades
- Atualizações de políticas
- Notificações urgentes
A transmissão permite que sua empresa:
- Mantenha os clientes informados
- Reative usuários inativos
- Divulgue campanhas de prazo limitado
- Escale a comunicação com agilidade
Mais do que quantidade, o sucesso está na relevância, personalização e tempo de envio. E é aqui que o WhatsApp se destaca.
Por que a transmissão via WhatsApp é tão eficaz? #
- Altíssima taxa de abertura
Com uma média de 98%, as mensagens enviadas via WhatsApp têm engajamento muito superior ao e-mail, com visualização quase imediata. - Respostas em tempo real
Mensagens no WhatsApp costumam ser lidas em segundos, o que é fundamental para ações promocionais, lembretes e comunicados urgentes. - Mensagens personalizadas em escala
Com a SendFlow AI, é possível personalizar as mensagens automaticamente com nome, produto, data ou outros dados do cliente, mantendo o toque humano mesmo em campanhas automatizadas. - Segurança e confiança
O WhatsApp utiliza criptografia de ponta a ponta, gerando mais segurança e credibilidade do que canais como SMS ou e-mail. - Recursos empresariais avançados
Utilizando a API oficial do WhatsApp, a SendFlow AI permite o uso de mensagens estruturadas, botões, automações e modelos pré-aprovados. - Segmentação inteligente
A plataforma permite rastrear interações, segmentar contatos com base em comportamento e otimizar o envio, evitando desperdícios e melhorando os resultados.
Por que utilizar o Google Planilhas com a SendFlow AI? #
- Facilidade de uso e atualização em tempo real
- Sincronização automática dos contatos
- Eliminação do processo manual de importação via CSV
- Ideal para equipes de marketing, atendimento e vendas
A integração da SendFlow AI com o Google Planilhas transforma o WhatsApp em uma ferramenta poderosa para negócios que desejam escalar suas comunicações sem complexidade.
Este guia mostra:
- Como importar contatos diretamente do Planilhas Google
- Como criar e personalizar modelos de mensagens
- Como configurar e executar uma transmissão via WhatsApp
- Como acompanhar os resultados com relatórios em tempo real
A comunicação empresarial via WhatsApp nunca foi tão acessível, automatizada e eficaz.
Etapa 1: Importar assinantes do Google Planilhas #
- Acesse o Gerenciador de Assinantes no seu painel da SendFlow AI.
- No menu, selecione Assinantes do WhatsApp.
- Clique em Opções e escolha Importar assinantes.
Dica:
Certifique-se de que sua planilha esteja corretamente formatada com colunas como nome, telefone e outras informações relevantes para que os dados sejam importados corretamente.
No painel da SendFlow AI, clique em Gerenciar Etiquetas e crie uma nova, como por exemplo:
“Assinantes da Promoção de Julho”.
Essa organização facilita o envio segmentado de mensagens e o acompanhamento dos resultados das campanhas.
- Selecione a etiqueta criada, carregue um arquivo CSV ou escolha importar diretamente do Google Planilhas ou dos Contatos do Google.
Em seguida:
- Selecione a conta Google vinculada
- Mapeie os dados da planilha, como nome, telefone e outras informações relevantes para a personalização da mensagem.
Selecione os cabeçalhos de arquivo que correspondem ao nome da coluna da sua planilha e aos campos de dados e confirme.
Dica:
Utilize uma planilha de exemplo com colunas como Nome, Telefone, Produto ou qualquer outra informação necessária. Isso facilita o mapeamento correto dos dados na hora da importação.
Etapa 2: Criar uma campanha de transmissão no WhatsApp #
- Acesse o menu Transmissão e selecione Transmissão do WhatsApp.
- Escolha a conta do bot que será utilizada para o envio.
- Clique em Criar campanha para iniciar a configuração.
Etapa 3: Definir os detalhes da campanha #
Na próxima etapa, você irá configurar as informações da campanha, como nome, público-alvo e mensagem que será enviada.
- Dê um nome à sua campanha, como por exemplo: “Promoção de Julho”.
- Escolha o tipo de envio:
- 24 horas – para enviar mensagens apenas a usuários que interagiram recentemente.
- A qualquer momento – para alcançar todos os assinantes, independentemente da última interação.
- Selecione um modelo de mensagem do WhatsApp já aprovado.
Lembre-se: é obrigatório utilizar um modelo aprovado quando a mensagem for enviada fora da janela de 24 horas.
Dica:
Você pode usar um modelo como exemplo para facilitar o preenchimento dos campos e personalizações.
- Defina um título para o modelo, selecione o idioma e escolha a categoria correspondente ao conteúdo da mensagem.
- Forneça um exemplo de texto coerente com o objetivo da campanha.
- Os modelos podem conter variáveis dinâmicas, como
{{name}},{{order_id}}, entre outras, que serão automaticamente substituídas pelos dados de cada contato.
Ainda não possui um modelo aprovado?
Acesse a seção Modelos de Mensagens no painel da SendFlow AI e envie um novo para aprovação.
Segmentação da campanha #
Você pode segmentar seu público de forma estratégica para melhorar a performance da transmissão:
- Selecione uma etiqueta (ID de rótulo), como por exemplo: Assinantes da Promoção de Julho.
Além disso, você pode (opcionalmente):
- Excluir etiquetas específicas
- Filtrar contatos por país
- Aplicar filtros com base em campos personalizados
- Atribuir uma nova etiqueta após o envio, como forma de organizar:
- Quem interagiu
- Quem não respondeu
- Contatos que devem receber acompanhamento
Dica profissional:
Se você utiliza um bot da SendFlow AI para coletar dados, os campos personalizados são gerados automaticamente, permitindo segmentações mais avançadas em futuras campanhas.
Etapa 6: Agendar ou enviar a campanha imediatamente #
- Para enviar imediatamente, clique em Salvar e Iniciar.
- Para agendar o envio:
- Ative a opção Enviar mais tarde
- Escolha a data e horário desejados
- Clique em Salvar
Pronto! Sua campanha está configurada para envio automático no momento programado.
Se desejar acionar um fluxo automatizado após o envio da mensagem, atribua um nome de bot à campanha.
Após concluir as configurações:
- Clique em Salvar para confirmar.
- A transmissão será iniciada imediatamente, caso a opção Enviar mais tarde não tenha sido ativada.
Após o envio da sua transmissão #
- Acesse a seção Relatório da Campanha no painel da SendFlow AI.
- Vá até Transmissão > Transmissão do WhatsApp.
- Selecione a conta utilizada na campanha e clique no ícone de visualização para acessar os dados completos de desempenho.
Análise de resultados da campanha #
Após o envio da transmissão:
- Acesse a seção Relatório da Campanha no painel da SendFlow AI.
- Vá até Transmissão > Transmissão do WhatsApp.
- Selecione a conta utilizada e clique no ícone de visualização para acessar os dados da campanha.
Você poderá visualizar métricas detalhadas como:
- Total de assinantes segmentados
- Quantidade de mensagens enviadas, entregues e abertas
- Falhas de entrega ou contatos não alcançados
- Histórico individual de cada contato, incluindo status (enviado, entregue, aberto) com carimbos de data e hora
Exemplo: Se 9 mensagens foram enviadas e todas foram abertas, a taxa de abertura será de 100%.
Casos de uso avançados: muito além de promoções #
Embora muitos comecem usando o recurso para campanhas promocionais simples, a integração entre o Google Planilhas e a SendFlow AI permite automações poderosas em diversos cenários. Veja alguns exemplos reais:
1. Confirmações de pedido e alertas de envio #
Lojas virtuais podem sincronizar dados de pedidos em tempo real com o Google Planilhas e enviar atualizações automáticas aos clientes.
“Seu pedido nº 1345 foi enviado! Acompanhe aqui: [link]”
2. Recuperação de carrinho abandonado #
Ao identificar usuários que não concluíram a compra, envie lembretes personalizados com variáveis como {{name}} e {{cart_value}}.
“Olá, {{name}}, percebemos que você deixou itens no valor de {{cart_value}} no seu carrinho. Finalize agora e ganhe 10% de desconto.”
3. Lembretes de compromissos #
Empresas como clínicas, salões ou consultorias podem enviar lembretes automáticos com antecedência.
“Lembrete: sua consulta com o Dr. Marcos está marcada para amanhã às 10h30.”
4. Convites para aulas online ou webinars #
Educação online também se beneficia com lembretes programados e envio de links para eventos ao vivo.
“Olá, {{name}}, sua aula ‘SEO Avançado’ começa em 30 minutos. Acesse aqui: [link]”
5. Notificações de renovação de assinatura #
Empresas SaaS podem avisar os clientes sobre renovações com antecedência, aumentando a retenção.
“Olá, {{name}}, sua assinatura está para vencer. Renove agora para continuar aproveitando nossos serviços sem interrupções.”
Por que as empresas adoram essa integração #
A junção entre SendFlow AI e Google Planilhas oferece:
- Simplicidade: nenhuma ferramenta intermediária (como Zapier ou Make) é necessária
- Atualização em tempo real: basta atualizar a planilha, sem precisar importar manualmente
- Personalização escalável: envio com campos dinâmicos como nome, produto, valor etc.
- Gestão multiempresa: ideal para agências que operam diversas campanhas simultaneamente
Estratégias de marketing profissional usando WhatsApp + Google Planilhas #
1. Segmente com inteligência #
Use etiquetas e campos personalizados para segmentar por histórico de compras, localização, preferências ou engajamento.
2. Envie na hora certa #
Use os relatórios da SendFlow AI para identificar os horários com maior taxa de abertura e agende suas campanhas estrategicamente.
3. Use gatilhos de escassez #
Mensagens com urgência, como “estoque limitado” ou “últimas unidades”, tendem a gerar maior conversão.
4. Estimule respostas #
Mensagens que incentivam a resposta reabrem a janela de 24h e aumentam o engajamento.
“Responda SIM para garantir seu brinde gratuito!”
5. Testes A/B #
Crie variações da mesma campanha e acompanhe os resultados para otimizar os próximos envios.
Estudo de caso: loja boutique local #
Uma loja boutique utilizou a SendFlow AI para promover uma liquidação especial. As ações foram:
- Criou uma etiqueta “Clientes Promoção Eid”
- Importou os contatos de uma planilha do Google
- Enviou uma transmissão com modelo temático
- Agendou mensagens de acompanhamento apenas para os que não abriram a primeira mensagem
Resultados:
- Taxa de abertura: 92%
- Aumento de 35% em pedidos repetidos
- 21% das respostas foram sobre disponibilidade de novos produtos
- Tempo total de configuração: menos de 30 minutos
Ferramentas compatíveis com esse fluxo #
- Google Forms: captura de leads integrada ao Google Planilhas
- CRM como HubSpot: exportação de contatos para planilhas
- E-commerce (Shopify, WooCommerce, etc.): sincronização de pedidos e clientes
- Zapier / Pabbly (opcional): automação de preenchimento da planilha a partir de APIs
Do lead à fidelização #
A estratégia com SendFlow AI + Google Planilhas permite:
- Capturar leads via formulários ou bots
- Organizar e segmentar via planilhas
- Transmitir mensagens personalizadas via WhatsApp
- Monitorar entregas e engajamento
- Reengajar leads automaticamente com automações
Com apenas essa estrutura, você:
- Converte leads frios em clientes ativos
- Recupera carrinhos abandonados
- Impulsiona produtos com alta visibilidade
- Executa campanhas de forma eficiente e sem complicações
Próximos passos #
- Prepare uma planilha com pelo menos a coluna
phone_number - Acesse sendflowai.com e conecte sua conta
- Importe os assinantes
- Crie ou selecione um modelo aprovado do WhatsApp
- Execute sua primeira campanha
Você ficará impressionado com a velocidade das respostas.
Não espere mais — o WhatsApp não é o futuro da comunicação: é o agora.
Considerações finais #
Seja para vendas, lembretes ou engajamento, a SendFlow AI com Google Planilhas é uma solução robusta, intuitiva e altamente eficiente para empresas de todos os portes.
Sem código. Sem complicação. Apenas resultados.
Perguntas Frequentes (FAQ) #
Posso usar qualquer Planilha Google para importar contatos?
Sim. Basta garantir que ela esteja corretamente formatada com colunas como nome, número, e-mail, entre outras relevantes.
A conexão com o Google Planilhas é em tempo real?
A sincronização ocorre sob demanda, quando você inicia o processo de importação. A funcionalidade de sincronização contínua está em desenvolvimento e será disponibilizada em breve.
O que acontece se um contato já existir na base?
A SendFlow AI detecta duplicatas automaticamente e atualiza os dados existentes com as novas informações, evitando registros redundantes.
É possível usar campos personalizados sem configurar um chatbot?
Sim. Você pode atribuir campos personalizados manualmente, embora o uso de fluxos automatizados facilite a coleta automática dessas informações.
É obrigatório utilizar modelos de mensagens aprovados pelo WhatsApp?
Sim. Para envios fora da janela de 24 horas, é necessário utilizar modelos aprovados pela Meta. Eles podem ser reutilizados ou você pode enviar novos modelos para aprovação diretamente pela plataforma.
Posso agendar campanhas recorrentes semanalmente ou mensalmente?
Atualmente, o agendamento é realizado apenas uma vez por campanha. No entanto, a funcionalidade de campanhas recorrentes está no roteiro de atualizações da SendFlow AI.
A SendFlow AI pode causar bloqueio do meu número no WhatsApp?
Não. A SendFlow AI é parceira oficial da Meta e opera em conformidade com as políticas comerciais do WhatsApp. O número só será penalizado em caso de violações às diretrizes da Meta, como spam ou envio de conteúdo não autorizado.
É possível rastrear quem respondeu à campanha?
Sim. Os relatórios de campanha incluem informações detalhadas sobre envio, entrega, abertura e resposta para cada assinante.
Existe um limite para o número de mensagens que posso enviar?
O limite depende do seu plano de envio do WhatsApp Business API. A SendFlow AI ajuda você a acompanhar esses limites e oferece recursos para solicitar ampliação de capacidade, conforme necessário.
Posso excluir determinados usuários do recebimento de mensagens?
Sim. Utilize o recurso “Excluir Etiqueta” ou aplique filtros personalizados para remover contatos específicos da segmentação da campanha.
